Support
Wir möchten, dass jedes Spiel von Mikisu Studio reibungslos läuft. Wenn etwas nicht funktioniert, steht hier, wie du uns erreichst und was uns bei der schnellen Lösung hilft.
Problem melden
Fehler, Absturz oder etwas sieht falsch aus? Schreib uns an mikisu.dev@gmail.com und wir schauen es uns an. Je mehr Details, desto schneller können wir helfen.
Was in deine Meldung gehört
Damit wir das Problem nachstellen und beheben können, teile uns bitte mit:
- Welches Spiel — zum Beispiel Board Hub: Offline Board Games, Fissle: Daily Word Hunt Grid, Refract: Color Reflex Runner, Dots & Boxes: Online & AI, Six Seven 67: Tap Party Game oder Flipfold: Cambio Card Game.
- Gerät und Betriebssystem — Modell und Version (z. B. iPhone 14 mit iOS 17.4).
- Spielversion — zu finden in den Spieleinstellungen oder im App-Store-Eintrag.
- Was passiert ist — eine kurze Beschreibung und die Schritte davor.
- Ein Screenshot oder Video, falls vorhanden.
Abstürze und verlorener Spielstand
Wenn das Spiel abgestürzt ist oder dein Fortschritt verschwunden ist, schließe und öffne die App zuerst neu. Da der Spielstand auf deinem Gerät liegt, löscht eine Neuinstallation ihn — sag uns möglichst vorher Bescheid, damit wir zu Wiederherstellungsoptionen beraten können.
Flipfold: Cambio Card Game-Support
Erstelle unter Mit Freunden spielen eine Partie und teile den fünfstelligen Code. Er enthält nie O, I, L, 0 oder 1 und gilt nicht mehr nach Spielbeginn. Bei Verbindungsabbruch wähle Mit Freunden spielen → Spiel fortsetzen.
Werbung und Analyse änderst du unter Einstellungen → Datenschutzoptionen, Angebote unter Belohnungsangebote und Serverdaten unter Meine Online-Daten löschen.
Weitere Kontaktwege
Du erreichst Mikisu Studio auch über den Support-Link im App-Store-Eintrag des Spiels. Wir lesen jede Nachricht und antworten so schnell wie möglich.
Antwortzeit
Wir sind ein kleines Studio, daher kann eine Antwort ein paar Tage dauern. Dringende Probleme, die viele Spieler betreffen, behandeln wir vorrangig.