Assistance
Nous voulons que chaque jeu Mikisu Studio tourne parfaitement. Si quelque chose ne va pas, cette page explique comment nous joindre et ce qui nous aide à corriger vite.
Signaler un problème
Un bug, un plantage ou un affichage étrange ? Écrivez-nous à mikisu.dev@gmail.com et nous regarderons. Plus vous donnez de détails, plus vite nous pouvons aider.
Que faut-il indiquer
Pour reproduire et corriger le problème, indiquez-nous :
- Quel jeu — par exemple Board Hub, Fissle, Refract, Dot&Stick ou Six Seven.
- Appareil et système — modèle et version (ex. iPhone 14 sous iOS 17.4).
- Version du jeu — dans les réglages du jeu ou sur la fiche de la boutique.
- Ce qui s'est passé — une brève description et les étapes qui ont précédé.
- Une capture d'écran ou une vidéo si vous en avez.
Plantages et progression perdue
Si le jeu a planté ou que votre progression a disparu, fermez puis rouvrez l'application. La progression étant stockée sur votre appareil, une réinstallation l'effacera — prévenez-nous avant si possible, afin que nous vous indiquions les options de récupération.
Autres moyens de nous joindre
Vous pouvez aussi joindre Mikisu Studio via le lien d'assistance sur la fiche du jeu. Nous lisons chaque message et répondons dès que possible.
Délai de réponse
Nous sommes un petit studio : une réponse peut prendre quelques jours. Les problèmes urgents touchant de nombreux joueurs sont traités en priorité.