Suporte
Queremos que todos os jogos do Mikisu Studio funcionem bem. Se algo não estiver a funcionar, esta página explica como nos contactar e o que ajuda a resolver depressa.
Reportar um problema
Encontrou um erro, uma falha ou algo estranho? Escreva-nos para mikisu.dev@gmail.com e vamos analisar. Quanto mais detalhe incluir, mais depressa podemos ajudar.
O que incluir no seu relato
Para reproduzirmos e corrigirmos o problema, indique:
- Que jogo — por exemplo, Board Hub, Fissle, Refract, Dot&Stick ou Six Seven.
- Dispositivo e sistema — modelo e versão (ex.: iPhone 14 com iOS 17.4).
- Versão do jogo — nas definições do jogo ou na página da loja.
- O que aconteceu — uma descrição breve e os passos anteriores.
- Uma captura de ecrã ou gravação, se tiver.
Falhas e progresso perdido
Se o jogo fechou inesperadamente ou o progresso desapareceu, feche e volte a abrir a app primeiro. Como o progresso é guardado no dispositivo, reinstalar apaga-o — se possível avise-nos antes, para lhe indicarmos opções de recuperação.
Outras formas de contacto
Também pode contactar o Mikisu Studio através da ligação de suporte na página do jogo na loja. Lemos todas as mensagens e respondemos o mais depressa possível.
Tempo de resposta
Somos um estúdio pequeno, por isso pode demorar alguns dias a responder. Problemas urgentes que afetem muitos jogadores têm prioridade.