Soporte
Queremos que cada juego de Mikisu Studio funcione sin problemas. Si algo falla, aquí te explicamos cómo contactarnos y qué nos ayuda a arreglarlo rápido.
Informar de un problema
¿Has encontrado un error, un cierre inesperado o algo que no se ve bien? Escríbenos a mikisu.dev@gmail.com y lo revisaremos. Cuanto más detalle incluyas, antes podremos ayudarte.
Qué incluir en tu informe
Para poder reproducir y corregir el problema, cuéntanos:
- Qué juego — por ejemplo, Board Hub: Offline Board Games, Fissle: Daily Word Hunt Grid, Refract: Color Reflex Runner, Dots & Boxes: Online & AI, Six Seven 67: Tap Party Game o Flipfold: Cambio Card Game.
- Dispositivo y sistema operativo — modelo y versión (p. ej. iPhone 14 con iOS 17.4).
- Versión del juego — está en los ajustes del juego o en la ficha de la tienda.
- Qué ocurrió — una descripción breve del problema y los pasos previos.
- Una captura o grabación si la tienes.
Cierres inesperados y progreso perdido
Si el juego se cerró o tu progreso desapareció, prueba primero a cerrar y volver a abrir la app. Como el progreso se guarda en tu dispositivo, reinstalar lo borrará: si puedes, avísanos antes de reinstalar para indicarte posibles opciones de recuperación.
Soporte de Flipfold: Cambio Card Game
Para jugar con amigos, crea una partida y comparte el código de cinco letras. No contiene O, I, L, 0 ni 1 y deja de funcionar al comenzar. Si pierdes conexión, abre Jugar con amigos y pulsa Volver a la partida.
Cambia anuncios y analíticas en Ajustes → Opciones de privacidad, desactiva ofertas en Ajustes → Ofertas de recompensas y borra datos del servidor en Ajustes → Eliminar mis datos en línea.
Otras formas de contactarnos
También puedes contactar con Mikisu Studio mediante el enlace de soporte de la ficha del juego en la tienda. Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible.
Tiempo de respuesta
Somos un estudio pequeño, así que podemos tardar unos días en responder. Damos prioridad a los problemas urgentes que afectan a muchos jugadores.