Soporte
Queremos que cada juego de Mikisu Studio funcione sin problemas. Si algo falla, aquí te explicamos cómo contactarnos y qué nos ayuda a arreglarlo rápido.
Informar de un problema
¿Has encontrado un error, un cierre inesperado o algo que no se ve bien? Escríbenos a mikisu.dev@gmail.com y lo revisaremos. Cuanto más detalle incluyas, antes podremos ayudarte.
Qué incluir en tu informe
Para poder reproducir y corregir el problema, cuéntanos:
- Qué juego — por ejemplo, Board Hub, Fissle, Refract, Dot&Stick o Six Seven.
- Dispositivo y sistema operativo — modelo y versión (p. ej. iPhone 14 con iOS 17.4).
- Versión del juego — está en los ajustes del juego o en la ficha de la tienda.
- Qué ocurrió — una descripción breve del problema y los pasos previos.
- Una captura o grabación si la tienes.
Cierres inesperados y progreso perdido
Si el juego se cerró o tu progreso desapareció, prueba primero a cerrar y volver a abrir la app. Como el progreso se guarda en tu dispositivo, reinstalar lo borrará: si puedes, avísanos antes de reinstalar para indicarte posibles opciones de recuperación.
Otras formas de contactarnos
También puedes contactar con Mikisu Studio mediante el enlace de soporte de la ficha del juego en la tienda. Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible.
Tiempo de respuesta
Somos un estudio pequeño, así que podemos tardar unos días en responder. Damos prioridad a los problemas urgentes que afectan a muchos jugadores.